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加航西捷收首批罚单 新规起作用啦 打印

(加西网综合)加拿大交通部今年5月发布的新规近日开始实施,第一批罚单就开给加航、西捷、Air Transat等航空公司。

以后小伙伴们遇到航班延误等问题能领到赔偿啦!



加拿大交通署Canadian Transportation Agency (CTA)今年5月发布《航空旅客权益保护法规》Air Passenger Protection Regulations,第一阶段在今年7月15日开始实施。



根据这一新规,经营前往或始发自加拿大机场的航班所属的航空公司,必须在办理登机手续、自助服务亭和登机口等指定地点,及时通知旅客是否有延误等信息,此外,针对行李损害等也将对乘客做出赔偿。

首批受罚中,罚单最大的是西捷航空,由于在加国多个机场未能及时在指定地点发布飞机延误等旅客信息,而收到7张罚单,每张$2500元,总计17500元罚金。







其次是加航,收到5张罚单,共$12500元。



此外,Porter Airlines、Air Transat也各收到$7500的罚单。

根据《航空旅客权益保护法规》,该法规将分两个阶段实施,第一阶段为7月15日,第二阶段为12月15日,将进一步提升对旅客的保护范围。

所有违规的航空公司最高将被处以$25000的罚金。



针对旅客的赔偿方面,
  • 如果航空公司因为无关安全的原因被拒绝登机,导致行程延误,如机票超额售出等,航空公司将负责对旅客提供免费改签、食物及住宿,
  • 航空公司需为旅客提供及时、清晰的航班信息,同时每30分钟要向乘客更新航班情况,直到航空公司公布最新的起飞时间;
  • 如果出现航班延误或取消,航空公司需为乘客解释原因;
  • 关于行李丢失或损坏,所有国际航班出现行李丢失或损坏的情况,乘客可最高获赔$2100元。而所有加国境内航班,则最高赔偿丢失或损坏行李的同等价值。并且,退还乘客行李托运费;
  • 乘客登机后,却一直滞留在停机坪的时间,航空公司需免费为乘客开放洗手间、提供冷暖气、食物和饮料
  • 关于乐器托运,航空公司需要明确列明哪些大小的乐器需要托运,或者可以带上飞机。列明托运价格,航空公司不能拒绝托运乐器。

ref:
https://www.cbc.ca/news/business/westjet-air-canada-air-t...
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